促进“养老服务陪诊师”行业规范化发展出实招 团体标准正在起草中

央视网消息：陪诊师是近些年出现的新兴职业，主要工作是在医院帮助他人，尤其是老年人就医。在上海，仅独居老人就有30万，陪诊师的缺口达12万。眼下，上海新一轮养老服务陪诊师培训正在举行，目的是进一步填补陪诊师人才缺口，并促进这一行业的规范化发展。

此次新一轮的培训由上海开放大学与上海市养老服务行业协会联合主办，主要面向上海各区的养老社工和养老服务机构护理员，也保留了一小部分名额给上海开大的社工和养老两个专业的学生。

上海开放大学党委书记楼军江称：“在去年首轮培训的课程基础上，我们进行更新和完善，增加了老年人生理特点及陪诊风险防范相关课程。在专业技能板块，我们注重医疗急救相关课程，全流程实操演练以及生命体征观察等技能操作。”

本轮培训的课程涵盖陪诊服务基本流程、医疗就诊基本流程、老年人生理心理特点、陪诊服务沟通技巧及法律责任等内容。 

陪诊师郑海燕称：“诊前，我们会有很多的工作，比如家属需求的收集，患者个人的基础信息的收集，我们还要帮客户做一些诊前的分诊，以及做一些就医规划的工作。诊中就是陪客户到医院里就诊，我们又会有很多的场景。诊后的环节，陪诊师可以协助客户做一些登记整理的工作，把医嘱记录下来，跟家属做一个同步。”

除了陪诊的相关流程外，更重要的是，陪诊师还需要具备一定的医学基础知识。

陪诊师郑海燕称：“我们叫诊前咨询，因为这个环节其实很重要。比如说一个肿瘤患者，他的CT报告发过来，我们能够看到是不是有转移了，有转移的情况，我们可能会推荐他去挂肿瘤内科，没有转移的情况，就优先肿瘤外科，这个时候我们是可以给到患者一些相对来讲比较精准的挂号的建议。”

不过“陪诊师”还没有被纳入到中国的职业分类中，为了能够进一步规范化发展，《陪诊师从业技能要求》和《陪诊服务规范》两项团体标准正在起草当中。